企業永續發展

• 一、公司是否建立推動永續發展之治理架構，且設置推動永續發展專（兼）職單位，並由董事會授權高階管理階層處理，及董事會督導情形？

• 二、公司是否依重大性原則，進行與公司營運相關之環境、社會及公司治理議題之風險評估，並訂定相關風險管理政策或策略？

• 本揭露資料涵蓋公司於113年01月至113年12月間在主要據點之永續發展績效表現，風險評估邊界以本公司之台灣據點及南京三商電腦軟件開發有限公司為主。
• 本公司就永續發展重大原則，定期對重大議題進行辨別及風險之衡量評估，並擬定相關風險管理政策及策略，如下：
  (1) 環境與社會：
  • 產品安全：本公司各項產品遵守政府規範的各項法  令，符合歐盟 RoHS規範，無任何危害物質。同時為確保客戶服務品質，每年定期主動進行客戶服務滿意度調查，加強和客戶之間的合作關係。113年度客戶問卷數共381份(外勤筋斗雲佔12份)，有效問卷共342份(外勤筋斗雲佔12份)，回覆率89.76%，客戶總滿意度達95.65%，按各類別調查滿意度結果分別為:產品滿意度(94.3%)、工程服務維修滿意度(95%)、系統軟體類滿意度(93.25%)、業務服務類滿意度(93%)及整體性滿意度為評分(95%)。
    外勤筋斗雲單位：產品服務類(93.96%)、業務服務類(97.29%)及整體性評份(96.39)。
  • 職業安全：本公司每年定期舉行消防演練和一般安全衛生教育訓練，培養員工緊急應變和自我安全管理的能力。
  
  (2) 公司治理：
  • 社會經濟與法令遵循：透過建立治理組織 及落實內部控制機制，確保本公司所有人員及作業確實遵守相關法令規範。本公司已訂定「誠信經營守則」、「誠信經營作業程序及行為指南」及「內部重大資訊處理作業程序」，以期在內部營運與管理運作上，及相關內部管理制度，以善盡企業社會責任應盡之角色經營企業。
  • 強化董事職能：為董事投保董事責任險，保障其受到訴訟或求償之情形。
  • 利害關係人溝通：建立各種溝通管道，積極溝通，減少對立與誤解。設立投資人聯絡窗口，由發言人處理並負責回應。

• 三、環境議題
• (一) 公司是否依其產業特性建立合適之環境管理制度？

• 本公司為資訊服務業，提供專業人力服務無製造不會產生汚染，不適用ISO4001環境認證。各項回收與減量皆配合政府政策及大樓管委會運作。

• (二) 公司是否致力於提升能源使用效率及使用對環境負荷衝擊低之再生物料？

• 推動辦公室省紙，以e-mail代替紙張，增加線上簽核，減少紙張及碳粉使用，加強資源回收再利用及垃圾分類，以提升各項資源之利用率。因本公司係屬資訊服務業並無使用再生物料之需求。
• 新辦公室裝修皆自然採光並納入永續、環保、大自然概念，將可回收、環保材料運用在室內環境，打造”生活自然”的工作空間。
• 空調汰換為VRV，燈光全面更換為LED燈。

• (三) 公司是否評估氣候變遷對企業現在及未來的潛在風險與機會，並採取相關之因應措施？

本公司依據TCFD氣候相關財務揭露框架，依治理、策略、風險管理及指標和目標四大核心要素，進行企業相關氣候風險分析，將氣候變遷帶來的危機與轉機納入經營策略中，達到企業永續發展的能力。有感於氣候變遷對人類生活的劇烈衝擊，致力於建立同仁的環境保護意識，並輔以執行公司環境保護措施，如汰換老舊燈具，積極對廠商推行不退貨政策，以期減少因商品報廢產生之污染，並減少退貨過程中運輸及處理廢棄物過程中排放之溫室氣體，請參閱本年報第58-59頁。

• (四) 公司是否統計過去兩年溫室氣體排放量、用水量及廢棄物總重量，並制定溫室氣體減量、減少用水或其他廢棄物管理之政策？

• 本公司溫室氣體盤查如下：
  (1)溫室氣體排放量如下：

  113年度溫室氣體排放統計 盤查範圍：全公司
  範疇	排放源類型	排放量	各範疇總排放量T(CO2e)
  範疇一	車用汽油	367.0116	376.2364
  	逸散排放	9.1773
  	固定燃燒(天然氣)	0.0475
  範疇二	外購能源-電力	778.7733	778.7733
  範疇三	3.3員工通勤	461.0709	1151.8694
  	3.5商務旅行(出差住宿)(註2)	345.4836
  	4.2能資源採購間接排放	248.3027
  	4.4廢棄物之間接排放	97.0122
  總排放量T(CO2e)		2306.8791

  註:
  1. 相關係數取得資訊參考溫室氣體排放管理係數表6.0.4版、經濟部能源局公告最新電力排放係數(2023.06.21公告)、行政院環境部碳足跡產品資訊網、國際係數TNMT官方網站。
  2. 商務旅行之間接排放，排除國內外航空、國外住宿、國外交通、國內捷運、船運與客運。部份活動數據蒐集期間為113年09月01日~113年12月31日。
  3. 依重大性評估準則評估後，本公司將範疇三之類別3.3員工通勤、類別3.5商務旅行、類別4.2能資源採購之間接排放、類別4.4廢棄物之間接排放，列入本公司重大性排放源。
   

  112年度溫室氣體排放統計 盤查範圍：總公司及桃園倉庫
  範疇	各範疇總排放量T(CO2e)
  範疇一	400.897
  範疇二	303.875
  總排放量T(CO2e)	704.772

  
  (2)水電使用量如下：

  項目	112年度	113年度
  涵蓋範圍	總公司及桃園倉庫	全公司
  用水量(公噸)	3,034	6,616
  用電量(度)	613,889	1,576,464

   
• 本公司為資訊服務業，無製造工廠及包材重覆利用，主要產品皆為經銷代理，故無有害廢棄物產生，廢棄物主要為同仁日常生活服務產生，所有廢棄物皆委由合法廠商處理。
  本公司113年度非有害廢棄物處理皆委託合法廠商處理，讓廢棄物確實被重覆使用，減少廢棄物對環境產生的汚染。
  本公司最近二年(112年及113年)非有害廢棄物總重量如下：

  項目	112年度	113年度
  非有害廢棄物總重量(公噸)	42.064	46.945
  紙類(公噸)	13.513	11.545
  鐵類(公噸)	0.42	3.37
  包材類(公噸)	2.55	1.59
  木材(公噸)	25.581	25.56

   
• 本公司為低汚染事業，力行節能減碳、溫室氣體減量、減少用水或其他廢棄管理之政策，達成之目標措施：

• (1)新成立的辦公室，使用超過45%的綠建材，降低熱能產生。
• (2)辦公室不提供紙杯，推動使用環保餐具：自備環保筷、環保杯，避免使用一次性餐具，降低垃圾量。
• (3)推動辦公室無紙化，加強電子簽核與辦公室自動化作業，以減少紙本浪費，有助於垃圾減量與降低樹木砍伐數量。
• (4)逐步汰換油車，換購電動機車及電動車或油電混合汽車。
• (5)購置能源效率1級的家電，需充電機械設備利用離峰時段充電。
• (6)換置感應式水龍頭及二段式沖水馬桶。
• (7)辦公室內更換LED燈具，照明依工作性能規劃不同迴路，依區域使用狀況開啟不同迴路降低照明用電，不使用區域隨手關燈。
• (8)公司提倡同仁搭乘大眾交通工具，從交通工具就力行減碳。
• (9)冬令期間辦公室冷氣提前一小時關閉。
   

• 四、社會議題
• (一) 公司是否依照相關法規及國際人權公約，制定相關之管理政策與程序？

• 本公司為善盡企業社會責任、保障及維護基本人權，認同並遵循「聯合國世界人權宣言」、「聯合國全球盟約」、「聯合國企業與人權指導原則」、「聯合國國際勞動組織」等國際公認之人權標準，同時恪守公司所在地之勞動相關法規。訂定人權管理政策，尊重人權公約所訂定之保障。
•  
• 人權政策:

1. 提供健康安全工作環境、打造幸福職場
   • 113年再次榮獲1111人力銀行幸福企業金獎殊榮，連續五年評選為幸福企業，包含4次金獎、1次銀獎的肯定，致力持續營造更全面的幸福職場。
   • 鼓勵員工留任，創造自己的職場價值。每年舉辦資深員工頒獎並公開表揚，期待與員工共創永續價值。
   • 提供酒精及定期消毒工作場所、定期清洗空調設備、地板清潔打蠟及地毯清洗。
   • 依法訂定及定期實施各廠區製造設備自動檢查，並在作業前中後設立檢點，確認設備、場所、程序均安全無虞。
   • 法定操作、管理及相關人員，均定期安排教育訓練，訓練合格取得證照者始能擔任。
   • 各單位視工作需求，配置相關個人防護用具，維護作業安全。
   • 各樓層、各辦公室均備有急救箱，供輕微受傷者做初步處理。
   • 定期實施人員一般安全衛生(含危害通識)教育訓練，至113年12月底共計達707小時。
   • 建立完善的健康管理制度，執行職安署四大計劃，包含:
     (1)異常工作負荷促發疾病預防計畫
     (2)執行職務遭受不法侵害預防計畫
     (3)職場母性勞工健康保護實施計畫
     (4)人因性危害預防計畫
2. 協助員工維持身心健康及工作生活平衡
   • 提供員工到職即享給薪生日假一天，享受專屬的生日小確幸。
   • 福委會提供結婚、生產、喪葬等各類補助金。
   • 定期舉辦員工旅遊或提供旅遊補助金，讓員工適時放鬆身心靈。
   • 舉辦多元活動年終聚會、春酒聚會及摸彩等豐富活動。
   • 提供免費咖啡機、氣泡水機供員工隨時享用。
   • 成立多樣性社團活動，鼓勵員工參與。
   • 定期提供員工免費且完善的健康檢查，預防潛在健康風險。
   • 設置健康照護站設置量測器材，備有隧道式血壓計、遠紅外線治療儀。
   • 聘僱專業職護於工作場所檢視及注意員工身心狀況；聘請職醫定期駐點，提供專業醫療諮詢服務、並定期舉辦健康講座或座談。
   • 提供設備齊全的哺集乳室並通過認證，落實友善職場。
      
3. 設立有效溝通管道
   提供多元、暢通的勞資溝通管道，除了定期召開勞資會議、職業安全衛生委員會，公司內部網站設有「員工意見專區」、「提案改善專欄」、「性騷擾申訴」及「職場不法侵害申訴」管道，保障員工權益、安全，促進勞資和諧、提升勞資關係、營造友善職場環境。
    
4. 禁止強迫勞動、禁用童工及不法勞工
   • 落實休假制度，鼓勵員工休假。
   • 遵守企業社會責任及道德規範，招募對象皆為18歲以上成年人。

• (二) 公司是否訂定及實施合理員工福利措施（包括薪酬、休假及其他福利等），並將經營績效或成果適當反映於員工薪酬？

1. 本公司員工薪酬參考同業水準及職稱、學(經)歷、專業能力與職責等，結合公司、部門、個人全年度績效表現給予薪酬，支付員工之酬勞分為固定酬勞及公司盈餘提撥，固定酬勞為每月支付員工之月薪，公司如有盈餘提撥為員工紅利、年終獎金、績效獎金，將經營績效反映於員工酬勞，與員工共享公司經營成果。相關休假除依政府法令外，另給予員工有薪生日假及體檢假。依本公司章程第23條規定：
   • 當年度如有獲利，提撥獲利不低於3%為員工酬勞。
   • 當年度如有獲利，提撥不高於2%為董事酬勞。
   • 公司尚有累積虧損時，應先予彌補。
   • 員工酬勞得以股票或現金分派發放。
   • 員工酬勞及董事酬勞分派案應以董事三分之二以上之出席及出席董事過半數同意之決議行之，並提報股東會報告。
      
2. 本公司致力於提供員工具尊嚴、安全的工作環境我們落實僱用多樣性、薪酬與升遷機會的公平性，確保員工不會因種族、性別、宗教信仰、年齡、政治傾向及其他受適用法規保護的任何其他狀況而遭受歧視、騷擾或不平等的待遇。
   
   1.年齡：

   類別	人數	佔全體員工比例(%)
   年齡分群：<30歲	168	20%
   年齡分群：30～50歲	443	54%
   年齡分群：>50歲	210	26%

   
   2.性別：

   類別	人數	佔全體員工比例(%)
   男性	612	75%
   女性	209	25%

   
   3.女性多元化指標：

   類別	人數	佔全體員工比例(%)
   女性佔所有主管	43/182	24%
   女性佔基層主管	36/126	29%
   女性佔高層主管	7/56	13%

   本公司實現員工不論男性女性，乃依學經歷背景、專業知識與能力、個人績效表現等附加條件支薪、擁有同工同酬的薪酬條件及平等晉升機會。113年女性職員平均占比為25%，女性管理職平均占比為24%。
    
3. 職場多元化：
   本公司注重員工多元性，超額進用身心障礙員工、依規定進用原住民族員工。依<身心障礙者權益保障法>本公司113年須僱用8位身心障礙員工，統計至年底已僱用12位(人數依程度計算)，大於規定之1.5倍。另對於113年在職共7位原住民員工，依<原住民族歲時祭儀>之規定給假一日，我們尊重各族群的文化習俗，嚴禁且從未發生違反工作權及人權之相關情事。
    
4. 員工族裔指標：

   類別	人數	佔全體員工比例(%)
   中華民國籍	813	99%
   外國籍	1	0.1%
   原住民	7	0.9%



5. 其它多元化指標：

   類別	人數	佔全體員工比例(%)
   身心障礙人士	12	1.5%

• (三) 公司是否提供員工安全與健康之工作環境，並對員工定期實施安全與健康教育？

1. 遵循職業安全衛生法規定，及重視利害關係人對職業安全衛生管理工作期望與要求，據以訂定公司職業安全衛生政策，並推動之。關於提供員工安全與健康之工作環境及措施相關辦理情形綜述如下：
   • 公司長期注重員工工作安全與健康，每年於辦公處所委外辦理作業環境監測2次，定期兩年舉辦員工健康檢查活動乙次。
   • 年度內實施一般安全衛生教育訓練，計有員工788人接受施訓，並按規定管制職業安全衛生人員、急救人員等參與在職訓練。
   • 持續關注各部門單位執行工作有關危害鑑別及風險評估等事項，協助妥擬相對應之具體作法與措施，防範危安事件發生。
   • 對於各單位所執行專案或經常性工作，屬於重要大型且具危害風險，或為顯著、中度風險等作業項目，列入年度職業安全衛生管理工作巡查，期間所見缺失即當場告知及辦理改善。
   • 訂定有勞工健康保護四大預防計畫(母性健康保護預防、人因性危害預防、異常工作負荷促發疾病預防、執行職務遭受不法侵害等)，置於公司內網公告，每年按照計畫執行，及辦理計畫內容檢視修訂，以符實需。
   • 依法規特約從事勞工健康服務之醫師至公司實施臨場健康服務；並由勞工健康服務護理人員(職業護理師)1名專責辦理員工健康分級、諮詢及策辦促進健康各項工作事宜，醫護人員全年進行健康諮詢與關懷計144人次。
   • 防治員工肥胖及三高等之具體措施與實施成效臚列以下：
     • (1)辦公處所設置血壓計，協助員工養成自我管理血壓習慣。
     • (2)定期每季發送有關三高衛教及相關健康等通報，提供多元化健康資訊，增進員工健康與衛生觀念。
     • (3)預劃114年舉辦靜態健康講座2場（健康飲食講座及中醫穴道按摩與運動講座）
     • (4)公司福利委員會持續鼓勵員工開辦及參與動態健康社團活動(如：籃球社、桌球社等)。
      
2. 依照職業安全衛生相關法規及主管機關指導，自111年完成職業安全衛生管理系統建置導入後，歷經112、113年內稽輔導與交叉稽核，預訂114年上半年通過第三方機構ISO 45001職業安全衛生管理系統首次驗證。
3. 113年發生重大職業災害計有1件，其受傷人數計1人，占員工總人數比率0.12%，將賡續加強宣導工作場所安全及相關知識，以維員工工作安全。
4. 113年未發生火災事件，除自辦緊急應變編組演練，並持續配合參與管委會舉辦預防火災講習與實作。

• (四) 公司是否為員工建立有效之職涯能力發展培訓計畫？

• 本公司為促成員工生涯發展，提升人力資源素質與發展優勢，訂有教育訓練管理作業程序書以維持公司永續經營與發展之根基；本公司113年度投入內部訓練及外部訓練共計5,486人次，投入教育訓練成本約計新台幣1,659仟元。

• (五) 針對產品與服務之顧客健康與安全、客戶隱私、行銷及標示等議題，公司是否遵循相關法規及國際準則，並制定相關保護消費者或客戶權益政策及申訴程序？

• 本公司售予客戶端之產品係遵循相關法規及國際準則，包括符合CE、UL及歐盟REACH法規、RoHS環保法規等國際法規規範；對客戶隱私，在與客戶簽署合約時，均遵守保密協議及個人資料保護法，並設有專責單位、電子郵件信箱及利害關係人專區，處理有關客戶服務之相關問題。

• (六) 公司是否訂定供應商管理政策，要求供應商在環保、職業安全衛生或勞動人權等議題遵循相關規範，及其實施情形？

• 本公司已訂定供應商管理政策，要求供應商遵循相關規範；本公司主要供應商如涉及違反其企業社會責任政策，且對環境與社會有顯著影響時，本公司得隨時終止或解除契約之條款。

• 五、公司是否參考國際通用之報告書編製準則或指引，編製永續報告書等揭露公司非財務資訊之報告書？

  前揭報告書是否取得第三方驗證單位之確信或保證意見？

• 本公司依據全球永續性報告協會(Global Reporting Initiative，GRI)發布之通用準則及重大主題準則編製「2023永續報告書」，揭露公司所鑑別之經濟、環境及人群（包含其人權）重大主題與影響、揭露項目及其報導要求。
  經113年8月12日董事會同意通過後發布，惟2023永續報告書未有進行外部保證或確信。

無重大差異

本公司尚在研議中。

• 六、公司如依據「上市上櫃公司永續發展實務守則」定有本身之永續發展守則者，請敘明其運作與所定守則之差異情形：
  本公司於 113 年 11 月11日經董事會通過訂定「永續發展實務守則」，並依該守則管理公司對經濟、環境及社會之風險與影響，且據以改進，執行至今尚無差異情形。

• 七、其他有助於瞭解推動永續發展執行情形之重要資訊：

• 社會貢獻：注重員工權益，創造就業機會－雇用約820名員工，勞資關係和諧。
• 社會服務、社會公益、運動振興：
  • (1)贊助「中華民國刑事偵防協會」，協助警政公益事業之發展。
  • (2)贊助「臺灣名人賽高爾夫運動振興基金會」，以培育優秀選手。
  • (3)113年度社會公益活動-小海狸永續助學計畫
    113年，我們把愛延續，除了繼續支持家扶基金會的弱勢孩童，我們將愛心延伸至偏鄉!
    在臺灣七成縣市均設有偏鄉學校，儘管國民教育普及，仍有多數在偏鄉的孩童，面臨沒有老師、師資不穩的困境，在不平等的受教環境， 孩子們的情緒力與正向思維更為重要。
    公司與同仁共同捐助600,000元，購買SEL教材探索盒分別捐贈給864位孩童，包含寄養家庭164 位孩童、以及偏鄉學校700 位孩童，其中偏鄉學校包含竹苗、高屏、花東與離島等共計10縣市，共17所偏鄉學校。我們藉由每年的公益活動號召同仁們共同響應，將愛傳遞給更多需要的物件，回饋社會、創造永續價值!
• 文化發展：
  本公司積極參與文化藝術活動，希望帶動整體文化產業發展。113年投入新台幣355萬元支持「愛之日常音樂節」、「台灣耶魯室內樂團」活動：
  • (1)支持「愛之日常音樂節」活動：吸引約30,000人次聆聽，希望藉由音樂打破性別與年齡等條件限制，攜手響應性別平權，讓愛無所不在。
  • (2)支持「台灣耶魯室內樂團」活動：希望藉由音樂表現絃樂多變的聲響，推廣台灣當代多元音樂景象。