企業永續發展

• 一、公司是否建立推動永續發展之治理架構，且設置推動永續發展專（兼）職單位，並由董事會授權高階管理階層處理，及董事會督導情形？

• ESG永續推動小組組織圖：

• 二、公司是否依重大性原則，進行與公司營運相關之環境、社會及公司治理議題之風險評估，並訂定相關風險管理政策或策略？

• 本揭露資料涵蓋公司於114年01月至114年12月間在主要據點之永續發展績效表現，風險評估邊界以本公司之台灣據點及南京三商電腦軟件開發有限公司為主。
• 本公司就永續發展重大原則，定期對重大議題進行辨別及風險之衡量評估，並擬定相關風險管理政策及策略，如下：
  (1) 環境與社會：
  • 產品安全：本公司各項產品遵守政府規範的各項法  令，符合歐盟 RoHS規範，無任何危害物質。同時為確保客戶服務品質，每年定期主動進行客戶服務滿意度調查，加強和客戶之間的合作關係。114年度客戶問卷數共399份(外勤筋斗雲佔40份)，有效問卷共371份(外勤筋斗雲佔40份)，回覆率92.9%，客戶總滿意度達94.44%，按各類別調查滿意度結果分別為:產品滿意度(94.6%)、工程服務維修滿意度(94%)、系統軟體類滿意度(91.3%)、業務服務類滿意度(95%)及整體性滿意度為評分(94%)。
    外勤筋斗雲單位：產品服務類(90.12%)、業務服務類(98.38%)及整體性評份(94.92%)。
  • 職業安全：本公司每年定期舉行消防演練和一般安全衛生教育訓練，培養員工緊急應變和自我安全管理的能力。
  
  (2) 公司治理：
  • 社會經濟與法令遵循：透過建立治理組織 及落實內部控制機制，確保本公司所有人員及作業確實遵守相關法令規範。本公司已訂定「誠信經營守則」、「誠信經營作業程序及行為指南」及「內部重大資訊處理作業程序」，以期在內部營運與管理運作上，及相關內部管理制度，以善盡企業社會責任應盡之角色經營企業。
  • 強化董事職能：為董事投保董事責任險，保障其受到訴訟或求償之情形。
  • 利害關係人溝通：建立各種溝通管道，積極溝通，減少對立與誤解。設立投資人聯絡窗口，由發言人處理並負責回應。

• 三、環境議題
• (一) 公司是否依其產業特性建立合適之環境管理制度？

• 本公司為資訊服務業，提供專業人力服務無製造不會產生汚染，不適用ISO4001環境認證。各項回收與減量皆配合政府政策及大樓管委會運作。

• (二) 公司是否致力於提升能源使用效率及使用對環境負荷衝擊低之再生物料？

• 推動辦公室省紙，以e-mail代替紙張，增加線上簽核，減少紙張及碳粉使用，加強資源回收再利用及垃圾分類，以提升各項資源之利用率。因本公司係屬資訊服務業並無使用再生物料之需求。
• 新辦公室裝修皆自然採光並納入永續、環保、大自然概念，將可回收、環保材料運用在室內環境，打造”生活自然”的工作空間。
• 空調汰換為VRV，燈光全面更換為LED燈。

• (三) 公司是否評估氣候變遷對企業現在及未來的潛在風險與機會，並採取相關之因應措施？

本公司依據TCFD氣候相關財務揭露框架，依治理、策略、風險管理及指標和目標四大核心要素，進行企業相關氣候風險分析，將氣候變遷帶來的危機與轉機納入經營策略中，達到企業永續發展的能力。有感於氣候變遷對人類生活的劇烈衝擊，致力於建立同仁的環境保護意識，並輔以執行公司環境保護措施，如汰換老舊燈具。

• (四) 公司是否統計過去兩年溫室氣體排放量、用水量及廢棄物總重量，並制定溫室氣體減量、減少用水或其他廢棄物管理之政策？

• 本公司溫室氣體盤查如下：
  (1)溫室氣體排放量：

  114年度溫室氣體排放統計 盤查範圍：全公司
  範疇	排放源類型	排放量T(CO2e)	各範疇總排放量T(CO2e)
  範疇一	車用汽油	368.1969	391.8340
  	逸散排放	23.3042
  	固定燃燒(天然氣、液化石油氣)	0.1156
  	車用柴油	0.1903
  	固定柴油(發電機)	0.027
  範疇二	外購能源-電力	769.4264	769.4264
  範疇三	3.3員工通勤	421.7889	1,263.9643
  	3.5商務旅行(出差住宿)(註2)	552.9070
  	4.1採購貨物耗材	5.1644
  	4.2能資源採購間接排放	279.3695
  	4.4廢棄物之間接排放(註4)	4.7345
  總排放量T(CO2e)		2,425.2247

  註:
  1. 相關係數取得資訊參考溫室氣體排放管理係數表6.0.4版、經濟部能源局公告最新電力排放係數(2025.04.23公告)、行政院環境部碳足跡產品資訊網、國際係數TNMT官方網站。
  2. 商務旅行之間接排放，排除國內外航空、國外住宿、國外交通、國內捷運、船運與客運。
  3. 依重大性評估準則評估後，本公司將範疇三之類別3.3員工通勤、類別3.5商務旅行、類別4.1採購貨物耗材、類別4.2能資源採購之間接排放、類別4.4廢棄物之間接排放，列入本公司重大性排放源。
  4. 113年度類別4.4廢棄物之間接排放以環境部公告之全國一般廢棄物產生量計算，114年度以實際秤重量計算。
      

  113年度溫室氣體排放統計 盤查範圍：全公司
  範疇	排放源類型	排放量T(CO2e)	各範疇總排放量T(CO2e)
  範疇一	車用汽油	367.0116	376.2364
  	逸散排放	9.1773
  	固定燃燒(天然氣)	0.0475
  範疇二	外購能源-電力	778.7733	778.7733
  範疇三	3.3員工通勤	461.0709	1,151.8694
  	3.5商務旅行(出差住宿)(註2)	345.4836
  	4.2能資源採購間接排放	248.3027
  	4.4廢棄物之間接排放	97.0122
  總排放量T(CO2e)		2,306.8791

  註:
  1. 相關係數取得資訊參考溫室氣體排放管理係數表6.0.4版、經濟部能源局公告最新電力排放係數(2023.06.21公告)、行政院環境部碳足跡產品資訊網、國際係數TNMT官方網站。
  2. 商務旅行之間接排放，排除國內外航空、國外住宿、國外交通、國內捷運、船運與客運。部份活動數據蒐集期間為113年09月01日~113年12月31日。
  3. 依重大性評估準則評估後，本公司將範疇三之類別3.3員工通勤、類別3.5商務旅行、類別4.2能資源採購之間接排放、類別4.4廢棄物之間接排放，列入本公司重大性排放源。
  
  (2)水電使用量如下：

  項目	113年度	114年度
  涵蓋範圍	全公司	全公司
  用水量(公噸)	6,616	7,198.72
  用電量(度)	1,576,464	1,623,262.38

   
• 本公司為資訊服務業，無製造工廠及包材重覆利用，主要產品皆為經銷代理，故無有害廢棄物產生，廢棄物主要為同仁日常生活服務產生，所有廢棄物皆委由合法廠商處理。
  本公司114年度非有害廢棄物處理皆委託合法廠商處理，讓廢棄物確實被重覆使用，減少廢棄物對環境產生的汚染。
  本公司最近二年(113年及114年)非有害廢棄物總重量如下：

  項目	113年度	114年度
  非有害廢棄物總重量(公噸)	46.945	46.945
  紙類(公噸)	11.545	15.393
  鐵類(公噸)	3.37	0.4
  包材類(公噸)	1.59	1.81
  木材(公噸)	25.56	26.43

   
• 本公司為低汚染事業，力行節能減碳、溫室氣體減量、減少用水或其他廢棄管理之政策，達成之目標措施：

• (1)新成立的辦公室，使用超過45%的綠建材，降低熱能產生。
• (2)辦公室不提供紙杯，推動使用環保餐具：自備環保筷、環保杯，避免使用一次性餐具，降低垃圾量。
• (3)推動辦公室無紙化，加強電子簽核與辦公室自動化作業，以減少紙本浪費，有助於垃圾減量與降低樹木砍伐數量。
• (4)逐步汰換油車，換購電動機車及電動車或油電混合汽車。
• (5)購置能源效率1級的家電，需充電機械設備利用離峰時段充電。
• (6)換置感應式水龍頭及二段式沖水馬桶。
• (7)辦公室內更換LED燈具，照明依工作性能規劃不同迴路，依區域使用狀況開啟不同迴路降低照明用電，不使用區域隨手關燈。
• (8)公司提倡同仁搭乘大眾交通工具，從交通工具就力行減碳。
• (9)冬令期間辦公室冷氣提前一小時關閉。
   

• 四、社會議題
• (一) 公司是否依照相關法規及國際人權公約，制定相關之管理政策與程序？

本公司為善盡企業社會責任、保障及維護基本人權，認同且遵循國際人權公約，包含但不限於聯合國世界人權宣言(UDHR)、聯合國全球盟約(UNGC)、聯合國企業與人權指導原則(UNGPs)、國際勞動組織(ILO)、公民與政治權力國際公約(ICCPR)及消除一切形式種族歧視國際公約(ICERD)等，同時恪守公司所在地之勞動相關法規。特訂定人權政策，落實勞工與人權之保護。
本公司人權政策(註1)適用範圍，除規範自身積極實踐企業社會責任及人權保護政策外，亦制定供應商永續行為準則，鼓勵包含供應商在內之合作對象，共同致力實踐人權政策之內涵。
本公司人權政策包含保障職場人權、建構職場多元性、落實同工同酬、不因性別及性傾向而有差別待遇、提供健康安全職場、尊重集會結社自由、促進勞資和諧、保護個人資料、禁止任何違反人權之行為及任何形式之強迫勞動等規範。
本公司落實勞資溝通，透過勞資會議、員工意見申訴信箱、提案改善專欄、職場不法侵害申訴等，暢通的溝通管道建立勞資雙方溝通平台，以保障及提升員工權益。
本公司致力建構多元共榮之職場，提供全體人員及求職者無差別待遇，免於任何形式之職場不法侵害的職場環境，並對於前揭行為採取零容忍之態度。

• (二) 公司是否訂定及實施合理員工福利措施（包括薪酬、休假及其他福利等），並將經營績效或成果適當反映於員工薪酬？

1. 本公司訂有工作規則及相關人事管理辦法並與員工簽訂勞動契約，內容涵蓋工資、工時、退休金給付等均符合勞動基準法相關規定。
2. 本公司職工福利委員會辦理各項員工福利，包含節日、結婚與生育禮金、喪葬補助、旅遊與社團活動補助。
3. 本公司依據市場之定位及考量產業薪酬行情訂有合理薪資報酬政策，考量組織內外部公平性與競爭性、訂有績效管理制度與明確獎懲制度。依據員工職務類別、專業知識技術及對公司價值之貢獻為原則給予薪酬，以提升部門團隊與個人績效。
4. 依本公司章程第23條規定，當年度如有獲利，提撥獲利不低於3%為員工酬勞，其中基層員工酬勞不低於40%。
5. 依公司年度盈餘及經營績效、提撥年終獎金與績效獎金，將經營績效反映於員工薪酬，與員工共享公司經營成果。
6. 本公司致力於提供員工具尊嚴、安全的工作環境我們落實僱用多樣性、薪酬與升遷機會的公平性，確保員工不會因種族、性別、宗教信仰、年齡、政治傾向及其他受適用法規保護的任何其他狀況而遭受歧視、騷擾或不平等的待遇。
   
   1.年齡：

   類別	人數	佔全體員工比例(%)
   年齡分群：<30歲	160	19%
   年齡分群：30～50歲	452	54%
   年齡分群：>50歲	231	27%

   
   2.性別：

   類別	人數	佔全體員工比例(%)
   男性	626	74%
   女性	217	26%

   
   3.女性多元化指標：

   類別	人數	佔全體員工比例(%)
   女性佔所有主管	45/181	25%
   女性佔基層主管	37/126	29%
   女性佔高層主管	8/55	15%

   本公司實現員工不論男性女性，乃依學經歷背景、專業知識與能力、個人績效表現等附加條件支薪、擁有同工同酬的薪酬條件及平等晉升機會。114年女性職員平均占比為26%，女性管理職平均占比為25%。
    

7. 職場多元化：
   本公司注重員工多元性，超額進用身心障礙員工、依規定進用原住民族員工。依<身心障礙者權益保障法>本公司114年須僱用8位身心障礙員工，統計至年底已僱用12位(人數依程度計算)，大於規定之1.5倍。另對於114年在職共8位原住民員工，依「原住民族歲時祭儀」與「紀念日及節日實施條例」之規定給假三日，我們尊重各族群的文化習俗，嚴禁且從未發生違反工作權及人權之相關情事。
    
8. 員工族裔指標：

   類別	人數	佔全體員工比例(%)
   中華民國籍	834	99%
   外國籍	1	0.1%
   原住民	8	0.9%



9. 其它多元化指標：

   類別	人數	佔全體員工比例(%)
   身心障礙人士	12	1.4%

• (三) 公司是否提供員工安全與健康之工作環境，並對員工定期實施安全與健康教育？

1. 遵循職業安全衛生法規定，及重視利害關係人對職業安全衛生管理工作期望與要求，據以訂定公司職業安全衛生政策，並推動之。關於提供員工安全與健康之工作環境及措施相關辦理情形綜述如下：
   • 公司長期注重員工工作安全與健康，每年於辦公處所委外辦理作業環境監測2次，定期兩年舉辦員工健康檢查活動乙次。
   • 年度內實施一般安全衛生教育訓練，計有在職員工761人、新進同仁100人等完成接受施訓，並按規定管制職業安全衛生人員、急救人員等參與在職訓練。
   • 持續關注各部門單位執行工作有關危害鑑別及風險評估等事項，協助妥擬相對應之具體作法與措施，防範危安事件發生。
   • 對於各單位所執行專案或經常性工作，屬於重要大型且具危害風險，或為顯著、中度風險等作業項目，列入年度職業安全衛生管理工作巡查，期間所見缺失即當場告知及辦理改善。
   • 訂定有勞工健康保護四大預防計畫(母性健康保護預防、人因性危害預防、異常工作負荷促發疾病預防、執行職務遭受不法侵害等)，置於公司內網公告，每年按照計畫執行，及辦理計畫內容檢視修訂，以符實需。
   • 依法規特約從事勞工健康服務之醫師至公司實施臨場健康服務；並由勞工健康服務護理人員(職業護理師)1名專責辦理員工健康分級、諮詢及策辦促進健康各項工作事宜，醫護人員全年進行健康諮詢與關懷計401人次。
   • 防治員工肥胖及三高等之具體措施與實施成效臚列以下：
     • (1)辦公處所設置血壓計，協助員工養成自我管理血壓習慣。
     • (2)定期每季發送有關三高衛教及相關健康等通報，提供多元化健康資訊，增進員工健康與衛生觀念。
     • (3)預劃115年舉辦健康講座2場。
     • (4)公司福利委員會持續鼓勵員工開辦及參與動態健康社團活動(如：籃球社、桌球社等)。
      
2. 依照職業安全衛生相關法規及主管機關指導，如期於114年上半年通過第三方機構ISO 45001職業安全衛生管理系統首次驗證，並取得合格證書，證書有效期間為114年5月12日至117年5月12日。
3. 114年未發生重大職業災害，賡續加強宣導工作場所安全及相關知識，以維員工工作安全。
4. 114年未發生火災事件，除自辦緊急應變編組演練，並持續配合參與管委會舉辦預防火災講習與實作。

• (四) 公司是否為員工建立有效之職涯能力發展培訓計畫？

• 本公司為促成員工生涯發展，提升人力資源素質與發展優勢，訂有教育訓練管理作業程序書以維持公司永續經營與發展之根基；本公司114年度投入內部訓練及外部訓練共計7,235人次，投入教育訓練成本約計新台幣1,946仟元。投入證照補助費用約計1,090仟元。

1. 共通性訓練：

   課程名稱	培訓目的	培訓對象(人數)			訓練時數	參與比例
   		新進員工	全體員工	主管
   企業員工誠信守則	建立員工正確法治觀念，確保員工遵守誠信經營政策，防止不誠信行為	73	778	57	2	100%
   職場霸凌(職場不法侵害)預防	提升員工對於職場霸凌行為的辨識與防範能力，並建立一個零容忍的職場環境	114	—	178	2	100%
   內部重大資訊處理暨防範內線交易	確保員工了解內部重大資訊的保密性，並避免因未遵守相關規定而誤觸或有意觸犯內線交易相關規定，建立公司良好之內部重大資訊處理及揭露機制，避免資訊不當洩漏	72	743	55	1	100%
   資安－郵件社交工程演練	強化公司資訊安全防護及加強特定人員的資安意識	71	707	54	3	100%

   
   
2. 專業性訓練：

   課程名稱	培訓目的	培訓對象(人數)		訓練時數	訓練成效
   		工程師	主管指派
   資訊安全工程師(初級)認證輔導課程	提升軟體工程師之資訊安全管理及安全技術，使其具備資通安全之專業能力	14	—	12	14位受訓員工，均取得資安技術之認證。
   ISO 14064-1 溫室氣體盤查內部查證人員訓練	1.認識溫室氣體的成因及對於環境的衝擊，瞭解國際公約如何管制溫室氣體及我國政府所採取的因應措施。 2.使員工學會盤查之技巧與相關溫室氣體計算參數之使用。 3.使員工具備溫室氣體盤查之技能，亦了解查證之角度與技巧，使公司盤查清冊之數據更具可靠性。	—	27	3	27位受訓員工，均取得ISO 14064-1 溫室氣體盤查內部稽核人員資格。

• (五) 針對產品與服務之顧客健康與安全、客戶隱私、行銷及標示等議題，公司是否遵循相關法規及國際準則，並制定相關保護消費者或客戶權益政策及申訴程序？

• 本公司售予客戶之產品，均遵循相關法規及國際準則，包括符合CE、UL及歐盟REACH法規、RoHS環保法規等國際規範，以確保產品安全性與環境友善性；在客戶隱私保護方面，本公司於與客戶簽署合約時，均依法遵守保密協議及個人資料保護法之相關規定，妥善管理與保護客戶資訊，避免不當使用或洩漏；本公司已設置專責單位，並建置電子郵件信箱及利害關係人專區，作為客戶意見反映與申訴之管道，確保客戶相關問題能即時回應與妥善處理，以維護客戶權益及提升服務品質。未來本公司將持續關注相關法規及永續發展趨勢，視實際營運需求逐步強化制度與管理措施，以提升對利害關係人之保障，並落實企業永續發展之目標。

• (六) 公司是否訂定供應商管理政策，要求供應商在環保、職業安全衛生或勞動人權等議題遵循相關規範，及其實施情形？

• 本公司已訂定供應商管理政策，要求供應商遵循相關規範；本公司主要供應商如涉及違反其企業社會責任政策，且對環境與社會有顯著影響時，本公司得隨時終止或解除契約之條款。

• 五、公司是否參考國際通用之報告書編製準則或指引，編製永續報告書等揭露公司非財務資訊之報告書？

  前揭報告書是否取得第三方驗證單位之確信或保證意見？

• 本公司依據全球永續性報告協會(Global Reporting Initiative，GRI)發布之通用準則及重大主題準則編製「2024永續報告書」，揭露公司所鑑別之經濟、環境及人群（包含其人權）重大主題與影響、揭露項目及其報導要求。
  經114年8月12日董事會同意通過後發布，惟2024永續報告書未有進行外部保證或確信。

無重大差異

本公司尚在研議中。

• 公司如依據「上市上櫃公司永續發展實務守則」定有本身之永續發展守則者，請敘明其運作與所定守則之差異情形：
  本公司於 113 年 11 月11日經董事會通過訂定「永續發展實務守則」，並依該守則管理公司對經濟、環境及社會之風險與影響，且據以改進，執行至今尚無差異情形。

• 七、其他有助於瞭解推動永續發展執行情形之重要資訊：

• 社會貢獻：注重員工權益，創造就業機會－雇用約843名員工，勞資關係和諧。
• 社會服務、社會公益、運動振興：
  • (1)贊助「中華民國刑事偵防協會」，協助警政公益事業之發展。
  • (2)贊助「中華民國慢速壘球協會」，以培育優秀選手。
  • (3)114年度社會公益活動-「花好月圓 愛在中秋」
    中秋節是月圓人團圓的溫馨節日，2025年我們把團圓的喜悅轉換成愛與祝福!
    我們支持安德烈慈善協會「花好月圓 愛在中秋」活動，進行全公司募款活動! 為協會的食物銀行與全台15歲以下脆弱家庭兒少及65歲以上長者，盡一份心力! 每一筆公司與同仁的愛心捐款，都將由安得烈慈善協會-轉換為食物銀行的食物箱或食物基金，讓愛心成為最實際的幫助，提供給需要幫助的對象。
    公司與同仁共同捐助579,900元，全數捐贈安德烈慈善協會! 期待這份承載著同仁們心意的祝福，藉由中秋節團員喜悅的美好時機，傳遞到每一個角落，讓更多人感受到溫暖與支持!
    今年公益活動結合ESG理念，達成SDGs1消除貧窮、SDGs2消除飢餓、SDGs3良好健康與福祉與SDGs17多元夥伴關係實現目標。
    在回饋社會的同時，也履行我們對永續的承諾，未來我們也將持續關注社會議題，促進善的循環!
  • (4)114年度ESG「甘蔗農事永續行動」
    為履行對於永續行動的承諾，秉持「 穩健積極的行動力 、永續前行的信念」
    2025 年我們以「永續行動 × 社區共好 × 在地農事」為核心出發，出發新竹寶山實踐永續精神!
    從一系列甘蔗農事體驗中親手參與甘蔗採收、整地、甘蔗苗區分、甘蔗苗種植，到榨甘蔗汁、甘蔗渣農廢料轉化再利用、結合綠植種植的手作體驗，深刻理解食物與土地的連結、了解可持續循環農業的重要性、支持減碳農法及友善耕作的理念；再到享用在地媽媽準備的割稻飯，促進婦女經濟自主，並使用當地當令食材、減少食物碳足跡，支持可持續的農業循環、支持在地小農，了解何謂健康負責的飲食選擇；活動費用部分回饋社區基金，支持長者照顧、共餐基金等串聯善的循環。
    這次的活動我們達成的永續目標包含SDGs2消除飢餓、SDGs8就業與經濟成長、SDGs11永續城鄉、SDGs12責任消費與生產、SDGs13氣候行動、SDGs15陸域生態、SDGs17永續發展夥伴關係。
    我們用行動落實永續的核心價值，展現企業對永續的承諾，未來將持續關注永續議題。
• 文化發展：
  本公司積極參與文化藝術活動，希望帶動整體文化產業發展。114年再度投入新台幣355萬元支持「愛之日常音樂節」、「台灣耶魯室內樂團」活動：
  • (1)支持「愛之日常音樂節」活動：114年以「Happy to know you 認識你真好」為主題，希望透過音樂呈現快樂、多元活力的展現。因為真實的認識才能了解彼此的差異與相同，進而了解與包容彼此的存在。
  • (2)支持「台灣耶魯室內樂團」活動：希望藉由音樂表現絃樂多變的聲響，推廣台灣當代多元音樂景象。
• 114年新增投資綠能：
  為落實環境保護與永續經營理念，本公司積極投入節能減碳及綠色能源相關投資。於桃園倉庫屋頂建置太陽能光電發電系統，充分運用既有閒置屋頂空間，發展再生能源，展現企業對低碳轉型之承諾。
  本案太陽能系統裝置容量為 262 kWp（屋頂面積 373 坪），年平均發電量約 13.8 萬度電，總投資金額11,424仟元。所產生之綠電目前依政策採全額售電方式併入電網，不僅創造穩定綠能收益，亦實質支持我國再生能源發展。
  除綠能投資外，本公司亦持續推動節能措施與溫室氣體管理，掌握碳排放結構，作為後續減碳與能源轉型之依據。未來將視政策及營運需求，評估導入自發自用或其他再生能源投資模式，提升綠電使用比例，朝向低碳營運與淨零排放目標邁進。