外勤筋斗云专为企业打造一站式云端外勤人员管理整合服务（SaaS），以云端服务串连移动应用的多萤服务模式，由后端Web管理平台与前端移动装置App所组成。强调全方位整合、简化沟通流程，提升前线外勤人员服务质量，为企业创造更高的营运效率！
外勤筋斗云智能客服平台：https://www.servicejdc.com/cn/solutions/features/customer-service.html
智能客服平台
产品特色
◆智能客服平台（ChatBot Service）整合企业与客户端的 LINE 官方帐号，支援自订机器人（ChatBot）关键字回复、标签设定、即时咨询或预约、报修指派等服务，实现自动化作业，协助企业实现更智慧的客户互动。更专业、更高效、更省力，第一线给予客户引导和解决问题，全面提升企业效能。
√弹性自订 深度应用
企业可以依照需求自订机器人回复内容，形式广泛，例如：文字图片、多页字卡、多页式讯息、快速回复按钮等互动选单，还可以设定关键字判断、自动回复、会员身份辨识、流程步骤等都能自由设计，提高回复品质与互动成效。
√智慧查询 智能预约
可串联设备、任务、表单或自订资料表，提供客户查询合约单号、保固资讯、报修服务纪录、维修进度或统计资料，减少人工查询负担，提高服务效率。透过对话完成报修或服务申请后，系统可以自动建立任务，并依条件判断指派人员，大幅缩短处理时间，提升自动化服务流程。
√串连 LINE 官方帐号
快速连接企业 LINE 官方帐号，无需另外安装 APP。提供自订选单、标签管理与群发讯息，协助企业在客服之外延伸至分众行销推播与客户经营。
√自动绑定顾客资料
支援顾客填写资料注册后，绑定 LINE 官方帐号会员，并自动整合外勤筋斗云创建名单。透过分众标签管理，将客户依需求分类后规划传送个人化讯息，达到行销精准且高效。
√弹性自订 深度应用
企业可以依照需求自订机器人回复内容，形式广泛，例如：文字图片、多页字卡、多页式讯息、快速回复按钮等互动选单，还可以设定关键字判断、自动回复、会员身份辨识、流程步骤等都能自由设计，提高回复品质与互动成效。
√智慧查询 智能预约
可串联设备、任务、表单或自订资料表，提供客户查询合约单号、保固资讯、报修服务纪录、维修进度或统计资料，减少人工查询负担，提高服务效率。透过对话完成报修或服务申请后，系统可以自动建立任务，并依条件判断指派人员，大幅缩短处理时间，提升自动化服务流程。
√串连 LINE 官方帐号
快速连接企业 LINE 官方帐号，无需另外安装 APP。提供自订选单、标签管理与群发讯息，协助企业在客服之外延伸至分众行销推播与客户经营。
√自动绑定顾客资料
支援顾客填写资料注册后，绑定 LINE 官方帐号会员，并自动整合外勤筋斗云创建名单。透过分众标签管理，将客户依需求分类后规划传送个人化讯息，达到行销精准且高效。