數位填單系統

創新技術的運用 創造差異化價值

面對客戶洽辦金融業務時往往需填寫大量申請表單,如何快速地將這些表單影像化並減少表單資料登打的人力成本與風險,成為金融機構流程改善與降低支出成本的一個重要課題。數位填單系統利用創新開發技術,結合可書寫文字的數位筆產品,在不改變客戶申辦業務模式與信賴感的情況下,成為金融機構簡化申請表單登打輸入的最佳解決方案。
數位填單系統

  運用業務與效益說明
數位填單系統

(1)信用卡申請

  • 使用數位筆寫在印有碼點的申請書,文件上所記載的申請資料與簽名筆跡可直接成為電子圖檔傳送回公司系統。
  • 在各個申請信用卡的據點,只要使用數位筆填寫申請書,不需傳真或郵寄就能夠傳輸資料到總公司,可防止傳真錯誤造成資料外洩或郵寄遺失的危險。
  • 資料可同步傳送到審核部門,提升審查效率。

(2)金融業務申辦

數位填單系統
  • 使用數位筆填寫申請申請書,就和平常手寫沒有不同,不會讓客戶覺得不適應,能夠很順利地導入系統。
  • 填寫資料可立即傳送到資料處理中心,資料處理中心人員如發現有填寫不全,立刻就能夠反應並當場修正。
  • 不但可以增加到府服務的件數,也能夠像客戶臨櫃一樣,提供申請者更迅速安全的高品質服務。
  • 申請書簽名資料比對,可以記錄客戶在簽名的過程中的筆畫順序、書寫軌跡、筆壓與時間差,嚴格把關客戶的簽名。

(3)客戶訪談與問卷業務

  • 在客戶填寫完訪談表單後,可直接透過藍芽或手機傳回後端系統,節省人工輸入時間。
  • 立刻將訪談報告回傳給客戶,提升客服滿意度。
  • 解決了使用PDA仍然需要人工資料Key in的問題。
  • 符合使用紙筆習慣,減少使用者對於新工具的抗拒感與訓練費用。

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