数位填单系统

创新技术的运用 创造差异化价值

面对客户洽办金融业务时往往需填写大量申请表单,如何快速地将这些表单影像化并减少表单资料登打的人力成本与风险,成为金融机构流程改善与降低支出成本的一个重要课题。数位填单系统利用创新开发技术,结合可书写文字的数位笔产品,在不改变客户申办业务模式与信赖感的情况下,成为金融机构简化申请表单登打输入的最佳解决方案。
数位填单系统

  运用业务与效益说明
数位填单系统

(1)信用卡申请

  • 使用数位笔写在印有码点的申请书,文件上所记载的申请资料与签名笔迹可直接成为电子图档传送回公司系统。
  • 在各个申请信用卡的据点,只要使用数位笔填写申请书,不需传真或邮寄就能够传输资料到总公司,可防止传真错误造成资料外泄或邮寄遗失的危险。
  • 资料可同步传送到审核部门,提升审查效率。

(2)金融业务申办

数位填单系统
  • 使用数位笔填写申请申请书,就和平常手写没有不同,不会让客户觉得不适应,能够很顺利地导入系统。
  • 填写资料可立即传送到资料处理中心,资料处理中心人员如发现有填写不全,立刻就能够反应并当场修正。
  • 不但可以增加到府服务的件数,也能够像客户临柜一样,提供申请者更迅速安全的高品质服务。
  • 申请书签名资料比对,可以记录客户在签名的过程中的笔画顺序、书写轨迹、笔压与时间差,严格把关客户的签名。

(3)客户访谈与问卷业务

  • 在客户填写完访谈表单后,可直接透过蓝芽或手机传回后端系统,节省人工输入时间。
  • 立刻将访谈报告回传给客户,提升客服满意度。
  • 解决了使用PDA仍然需要人工资料Key in的问题。
  • 符合使用纸笔习惯,减少使用者对于新工具的抗拒感与训练费用。

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