IFC叫号系统

分行服务升级的利器

IFC多媒体叫号系统能有效地提升银行柜台服务品质、缩短顾客等候时间、增加业务行销曝光,提供可分析的资讯管理,掌握分行实际服务情况。可依业务类别分别排号,并通知柜员VIP客户莅临。透过软件叫号功能,节省柜台硬件空间的占据,并可取号单上列印行销资讯,即时掌握分行服务客户人数与业务分析。是分行服务升级的最佳利器。

  系统架构
  系统特色
IFC叫号系统
  • 依据服务项目分类排号,加速分行大厅人潮的疏解
  • 结合VIP客户之通知服务,创造分行整体服务形象
  • 提软件叫号功能,节省柜台硬件空间的占据
  • 多媒体影片播放,等待的客户可享受影音服务
  • 人性化管理介面,省去复杂的操作步骤
  • 多元化统计报表,分析柜员的工作效率
  • 顾客满意度调查,了解行员的服务品质
  • 列印汇率、外币,提供客户即时资讯
  • 列印优惠讯息,增加行销管道

  系统功能
IFC叫号系统 取号机
  • 可依业务群组、VIP客户分别取号,减少客户平均等待时间。
  • 触控萤幕显示等待人数,并预估客户需等待的时间。
  • 取号单可列印即时汇利率与行销广告优惠。

多媒体看板机
  • 可同时分多项区块显示,可播放广告、汇利率资讯、叫号资讯显示与即时跑马灯讯息。
  • 可播放多媒体短片,广告行销效果显著。
  • IFC叫号系统
  • 一般电视设备即可为看板机,设备利用率高。

柜员端
  • 可依序叫号、重新叫号、放弃叫号或指定号码叫号。
  • 可显示目前该服务业务之等待人数。
  • 可与柜员端末系统结合,提供单一操作环境。

管理功能
  • 提供即时汇利率调整之网页管理介面。
  • 提供分行各业务分类服务人数之统计分析与报表。
  • 提供客户满意资讯之统计分析与报表。
  • IFC叫号系统
  • 提供分行设备状态查询机制。
 
 
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